Operaciones de negocio
Infraestructura para agentes de IA.
Automatiza respuestas y gestiona el seguimiento con reglas de código y revisión humana.
Primera aplicación: operaciones de seguros.
Quiero cotizar un seguro para mí y mi nieta de 2 años.
Información por revisar
La edad de la menor requiere revisión del equipo.
Edita el ejemplo y márcalo como revisado. No enviaremos ningún mensaje.
En la aplicación de seguros
Conocimiento
Información del producto, preguntas frecuentes e historial de conversación.
Reglas de envío
Controles definidos en código. Aprobación humana para respuestas sensibles.
Asignaciones
Responsables, notas y seguimiento. Conexiones con Wasapi y Trello.
Estado de las acciones
Aceptación del proveedor, intentos fallidos y envíos sin confirmar.
Flujo ilustrativo de seguros
De la consulta al seguimiento.
Fuentes de contexto
Historial de conversación
WhatsApp · Wasapi
Mensajes anteriores
Referencia del producto
Pólizas Base · Care · Plus
Cargas familiares
Contexto del equipo
Notas · Trello
Responsable y próximo paso
Consulta recibida
Una persona pregunta si puede incorporar a su nieta de dos años al seguro.
“Quiero saber si puedo incluir a mi nieta de 2 años en el seguro.”Primera aplicación · Seguros
Operaciones de seguros.
- Bandeja compartida y asignaciones
- Respuestas basadas en información del producto
- Revisión humana antes de responder consultas sensibles
Una consulta que requiere revisión
- 01
Consulta del cliente
WhatsApp o correo, en una sola bandeja.
- 02
Respuesta sugerida
Un borrador basado en la información de tu producto.
- 03
Revisión del operador
Tu equipo revisa la respuesta y el próximo paso.
Desarrollamos esta aplicación con un equipo de seguros dentales en Chile.
Planifica un piloto
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- 01 · Elige una tarea
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